Gemeentes mailen snel terug

Onderzoek lllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll

👤 Tijn Tiedink, Liemers Nieuws 🕝 21-06-2024, 08:57

Klantcontactbeheerder Pricon heeft een onderzoek uitgevoerd om te kijken hoe snel gemeentes terug mailen. Officieel zou dit binnen twee werkdagen moeten gebeuren en in de Liemerse gemeenten lukt dit ook.

In heel de provincie Gelderland was 84% van de gemeentes in staat binnen twee werkdagen te reageren. In het onderzoek waren er ook gemeenten die na drie weken nog steeds niks van zich hadden laten horen. Dit waren de gemeentes gemeenten Aalten, Culemborg, Doetinchem, Montferland en Renkum.

In heel Nederland was 15% van de gemeentes niet in staat binnen twee werkdagen een antwoord te geven. 7% van de gemeentes kreeg het zelfs niet voor elkaar binnen drie weken de mail te beantwoorden. De klantcontactbeheerder heeft ook gekeken of er nou wel of geen mailadres op de site staat vermeld, in Gelderland was bij 22% van de gemeentes geen mailadres te vinden.

Duiven: Wel een ontvangstbevestiging en binnen twee werkdagen antwoord.

Westervoort: Wel een ontvangstbevestiging en binnen twee werkdagen antwoord.

Zevenaar: Wel een ontvangstbevestiging en binnen twee werkdagen antwoord.